Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@lamporia.nl met uw ordernummer.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u uw pakket real-time kunt volgen. U kunt ook inloggen op uw Lamporia-account en navigeren naar "Mijn bestellingen" voor een actuele status.

Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer uw spammap of neem contact met ons op.

Ja, uw privacy is onze prioriteit. Lamporia verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, zoals uw naam, adres en e-mailadres.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG/GDPR. U heeft te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Lees ons volledige Privacybeleid →

Door een bestelling te plaatsen bij Lamporia gaat u akkoord met onze algemene servicevoorwaarden. Deze beschrijven uw rechten als consument, onze aansprakelijkheid, het gebruik van de webshop en de toepasselijke wetgeving.

Lees onze volledige Servicevoorwaarden →

De gemiddelde levertijd bedraagt 10–15 werkdagen na verwerking van uw bestelling.

Alle bestellingen worden verstuurd met een trackingnummer zodat u uw pakket altijd kunt volgen.

Lees ons volledige Verzendbeleid →

Onze bezorgpartner laat een bericht achter en biedt in de meeste gevallen de mogelijkheid om uw pakket op te halen bij een afhaalpunt of een nieuwe leverpoging in te plannen. Via uw trackinglink kunt u leveringsopties beheren.

Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@lamporia.nl met uw ordernummer en foto's van de schade.

Wij zorgen voor een snelle oplossing: vervanging of volledige terugbetaling, naar uw keuze.

Ja, als het product niet naar uw wens is, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Neem contact op via info@lamporia.nl om uw retour aan te melden. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn bij ontevredenheid. Na ontvangst en inspectie zorgen wij voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

U heeft het wettelijke recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Neem contact op via info@lamporia.nl om een retour aan te melden. U ontvangt dan verdere instructies.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Uitzondering: bij een defect of fout geleverd artikel dragen wij de retourkosten volledig.

Lees ons volledige Terugbetalingsbeleid →

Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan het nog 2–3 extra werkdagen duren voor het bedrag zichtbaar is.

Alle producten bij Lamporia vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar, conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Vertoont uw lamp een fabricagefout of werkt hij niet naar behoren? Neem contact met ons op. Wij bieden kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, valpartijen of normale slijtage.

Ja, ruilen is mogelijk. Stuur uw product terug binnen de retourperiode en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste model. Zodra wij uw retour hebben verwerkt, ontvangt u de terugbetaling van de oorspronkelijke aankoop.

De meeste lampen in ons assortiment zijn compatibel met LED-peertjes. Op de productpagina vindt u de aanbevolen fitting (E27, E14, GU10, …) en het maximale wattage. Wij raden LED aan voor een lager energieverbruik en een langere levensduur.

Ja, alle producten van Lamporia beschikken over de vereiste CE-markering en voldoen aan de geldende Europese veiligheids- en elektriciteitsrichtlijnen. Productdetails en certificeringen zijn op te vragen via onze klantenservice.

Wij doen ons best om foto's zo nauwkeurig mogelijk te maken. Kleine kleurverschillen kunnen optreden door schermkalibratie. De exacte afmetingen staan altijd vermeld op de productpagina. Heeft u twijfels? Aarzel niet om ons te contacteren vóór uw aankoop.

Veel van onze producten komen terug in stock. Gebruik de "Meld mij aan"-knop op de productpagina om een e-mailmelding te ontvangen zodra het artikel weer beschikbaar is. U kunt ook contact opnemen voor een schatting van de restocktijd.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Bancontact / Mister Cash
• Visa & Mastercard
• iDEAL (Nederland)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding (SSL/TLS).

Als uw betaling is mislukt, controleert u eerst of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of uw kaart voldoende saldo heeft. Probeer de betaling daarna opnieuw of kies een andere betaalmethode.

Heeft u verdere problemen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lamporia.nl — wij helpen u graag verder.

Uw betaling wordt direct afgeschreven op het moment dat u uw bestelling bevestigt. U ontvangt kort daarna een bevestigingsmail met een overzicht van uw aankoop en het betaalde bedrag.

Bij betaling via PayPal of creditcard kan het soms enkele minuten duren voordat de afschrijving zichtbaar is in uw rekeningafschrift.

Ja, bij elk product wordt een Nederlandstalige installatiehandleiding meegeleverd. Heeft u extra hulp nodig? Op onze productpagina's vindt u aanvullende instructies, of neem contact op met onze klantenservice.

Tafellampen, vloerlampen en snoerlampen zijn eenvoudig zelf te installeren via een stopcontact. Voor plafondlampen en wandlampen die rechtstreeks op de elektriciteitsleiding worden aangesloten, raden wij u aan een erkend elektricien in te schakelen. Dit is ook wettelijk vereist in België voor vaste installaties.

Dimmercompatibiliteit verschilt per product. Op de productpagina staat vermeld of de lamp dimbaar is. Let er ook op dat u een dimbaar LED-peertje gebruikt dat compatibel is met uw type dimmer. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Zet de lamp altijd uit vóór reiniging. Gebruik een droge of licht vochtige doek zonder schurende middelen. Metalen delen kunt u met een microvezeldoekje poetsen. Glazen onderdelen mogen met een mild glasreiniger worden schoongemaakt.